16. Как общаться с гостями?
16. Как общаться с гостями?
Вспоминается детская книжка «Как себя вести» и главка о том, как принимать гостей. Некоторые правила полезно помнить и при общении с «эфирными» гостями, с теми, кто приходит в наш общий большой дом-муравейник – радиостанцию. Конечно, стоит пригласить их попить чаю. Разумеется, продюсер программы или ведущий и во время эфира, и до, и после будут неотлучно находиться рядом. Нельзя давать гостям скучать. А о VIP-персонах, которых знает вся страна, разговор особый. Тут и генеральный директор с главным редактором выйдут встретить пришедшего на эфир.
Но это редкость. Чаще всего к нам приходят не отдыхать, а работать. И не на посиделки, поболтать ни о чем. Мы приглашаем экспертов, подлинных знатоков своего дела. Иногда это просто уникальные люди, специалисты, каких в мире один-два. Мы заносим их в экспертные базы, которые иногда даже называют гостевыми! Стараемся, чтобы на станции им было комфортно. Не должно возникать проблем с пропускным режимом, с подготовкой студии. В общем, ведем себя с ними так же, как и с самыми дорогими гостями. А иначе могут больше не прийти! Хороший – то есть знающий и говорящий – эксперт всегда на вес золота.
Мы потихоньку начинаем проникать в тонкости профессии, раскрываем маленькие тайны. Есть специальный алгоритм работы с теми, кто приглашен на программу. Прежде всего гостя необходимо найти. Это очень сложная и ответственная работа. Из них далеко не все – люди медийные, то есть любящие и умеющие общаться с представителями СМИ. С другой стороны, каждый из них понимает, что о деле всей его жизни, его области науки или культуры нужно рассказывать, чтобы сделать эту информацию достоянием общества. Относятся эксперты к нашим приглашениям по-разному. Редкая удача, если сразу соглашаются прийти. Продюсерам и программному директору, иногда даже и самому главному редактору приходится попотеть, чтобы уговорить того или иного персонажа принять участие в программе. Поэтому коллектив станции, а особенно ведущий, заинтересован в том, чтобы все прошло гладко, как по маслу.
Для этого годами нарабатывались своеобразные правила поведения и общения с гостями. Прежде всего эксперта к эфиру нужно как следует подготовить. В самых общих чертах он уже в целом осведомлен о том, зачем его пригласили. Естественно, корпоративная этика запрещает приглашать помимо его воли на программу того, кто стал антигероем того или иного события. Перед эфиром ни продюсер, ни сам ведущий не должны подробно обсуждать с приглашенным нюансы будущего эфира. Гость может просто «перегореть»! Он попытается «вворачивать» в разговор фразы типа «мы с вами об этом уже говорили».
Даже если этого не случится, эксперт хорошо запомнил, что он уже вам рассказал, и не захочет повторяться. Может уйти в частности или еще хуже – начнет «гнуть» тот же текст с усталым видом. Тогда и живого, настоящего, непосредственного разговора, которого очень ждут наши слушатели, не получится. Им в эфире нужны компетентные комментарии, интрига! Ведущий или продюсер должны только вкратце обсудить основную канву беседы, определить основные вопросы, но не получить на них ответы. Хорошо бы заранее знать, близки ли позиции эксперта и ведущего.
Отсюда еще одно железное правило. Журналист должен узнать о госте как можно больше. Не стоит лениться и ограничиваться только самой доступной информацией. Посмотрите как можно больше разных источников, постарайтесь запомнить не только основные понятия из той области, о которой пойдет речь. Выясните, что уже говорили приглашенные об этом событии или теме. В общем, чем больше знаешь, тем спокойнее чувствуешь себя в эфире.
Разумеется, вы должны представлять не только точку зрения героя, но и позиции, которые с ней не совпадают. Вы – один на один с персонажем. Между (или перед) вами только микрофон. Необходимо создать атмосферу диалога, иногда даже спора, но нельзя превращать программу в ленивый монолог эксперта. Не давайте ему вести вас за собой и не расслабляйтесь. Если специалист начинает сыпать терминами, в которых и со словарем сразу не разберешься, сыграйте в профана. Конечно, вы заранее подготовились к встрече и хорошо ориентируетесь в теме, но наши слушатели ведь об этом не позаботились. А ведь им тоже хочется узнать о проблемах современной астрофизики или о том, как правильно расставить товар по прилавкам магазина. Помогите слушателю! Спокойно и интеллигентно вклиниться в разговор, не перебивая гостя, – подлинное искусство ведущего радиопрограммы. Помните, что гостя нужно бережно и аккуратно «вести» к слушателю, но ни в коем случае не заслоняйте его собой. Конечно, это вы ведете программу, но это не значит, что эксперта нужно перебивать. Спорить тоже следует корректно, аргументированно, чтобы сохранить абсолютное уважение и доверие к эксперту. Старайтесь предчувствовать вопросы, которые могут возникнуть у слушателя. Всегда нужно представлять гостя не как ученого «сухаря», а как человека интересного не только тебе, но и каждому из слушателей.
И еще. Самое страшное – повести себя на эфире как павлин. Не любуйся собой! Тебя обязательно оценят слушатели, если им будет интересно то, о чем рассказывает гость. Такое поведение выражается не только в пренебрежительном тоне и интонациях типа «плавали, знаем». Неопытные коллеги очень любят задавать слишком длинные вопросы. И делают это, как правило, так, что и ответа уже не требуется. Вопросы надо готовить заранее, но, если на эфире возникнет неожиданный поворот сюжета, который вписывается в задачу и тему программы, не превращайся в долдона. Не гни упорно свою линию, если видишь, что она мешает программе. Опытный ведущий всегда чувствует это.
И разумеется, никакой нецензурщины и панибратства в эфире. Даже если в студии твой старый знакомый, никогда не показывай этого. Разговаривай с ним, словно с посторонним человеком.
Гость – основа эфира, ведь мы не можем знать все обо всем! От нашего мастерства зависит, настроятся ли в следующий раз слушатели на нашу волну. Подлинный профессионализм ведущего в том, чтобы заставить говорить саму эту действительность, а зазвучит она в эфире только благодаря гостям.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.