5. Руководство от Соловьева

5. Руководство от Соловьева

5.1. Начиная новый бизнес, полезно уехать в незнакомую страну, где твое решение о выборе места и структуре расходов, с ним связанных, не определяется семейными, дружескими или любыми другими привязанностями. Это идеально чистое деловое решение. Попробуй этот прием, даже когда анализируешь существующее дело. Снобизм и удобства не всегда приносят прибыль.

5.2. Самое сложное – решить проблему снабжения, поскольку во многом снабженцы – это люди, должные сочетать в себе крайне противоречивые качества. Умение купить товар подешевле, но разумного качества требует сноровки пройдохи. Не договориться на стороне о процентах за свои услуги и не украсть у своей компании – стоицизма праведника. Их работа тяжела, а вознаграждение скромно. Они не приносят деньги, а только способствуют их «растрате». Тем не менее прибыльность компании зависит именно от них. Поэтому нанимай на эту должность только особых людей, жестко контролируй их и хорошо плати. Но увольняй не мешкая, если они окажутся нечистоплотны.

5.3. Очевидна истина, что люди ленивы и предпочитают не записывать на бумаге всю информацию, относящуюся к своей работе. Вместе с тем именно это знание, хранящееся в файлах компании, снижает практически до минимума опасность потери клиента при уходе с работы сотрудника, ведшего его дела.

5.4. Всегда знай своих лучших клиентов, даже если лично не ведешь их дела. Как минимум раз в месяц звони им или выходи из своего кабинета, чтобы лично поприветствовать их. Тогда позже не придется тратить усилия, чтобы исправить ваши отношения, пошатнувшиеся из-за ограниченности или злого умысла твоих сотрудников.

5.5. Руководитель обязан быть свободен от каждодневной суеты. Только у праздношатающегося босса не затирается глаз на мелочи. Если ты находишься в постоянном цейтноте, то сможешь пройти мимо вопиющих безобразий, не заметив их. Либо будучи сконцентрированным на чем-то «важном», либо напрасно надеясь, что разберешься с ними позже.

5.6. Хвали подчиненных сразу, не мешкая ни секунды, но если хочешь отчитать – выдержи паузу.

5.7. Всегда помни – предел роста существует в любом бизнесе. Достигнув позиции, выше которой роста нет, проанализируй, почему ты остановился? Является ли это твоим личным ограничением или ты уже перерос компанию, где работаешь. Если это твой предел, не паникуй – работа все еще может приносить прежнее удовлетворение, если не будоражить себя никчемными амбициями. Если же ты перерос компанию – пробуй себя в чем-то ином. Будь осторожен: уверяйся в том, что ты перерос компанию, только если ты объективно лучший на работе, но не получаешь признания этого, а каждодневная активность занимает лишь десять процентов твоих умственных способностей.

5.8. Руководитель должен быть самым упрямым оптимистом в компании. Когда все осознают, что задача слишком сложна и невыполнима, у него должно хватить чувства тупого оптимизма, чтобы переломить негативную тенденцию и найти выход из тупика. Однако его «глупость» должна базироваться на непоколебимой вере в собственную правоту, страстном желании достичь успеха и доскональном знании своего дела. Полезно помнить – что бы ни случилось, какие бы потрясения ни обрушились на компанию, люди все равно придут за зарплатой и будут говорить, что они не при чем. Ведь они с самого начала говорили, что ничего не получится. Обычно пессимисты первые в очереди у кассы. Заплати им их жалование и уволь.