Глава 2 «Всевидящее око»: электронное наблюдение

Можно без преувеличения утверждать, что вся жизнь большинства из нас хранится в компьютерах: списки наших знакомых, наши фотографии, сведения о том, где мы побывали, что нам нравится и не нравится, наши тайны и секреты. Технологии прочно вошли в наше повседневное существование, но в обмен на предоставляемые ими многочисленные удобства приходится идти на уступки в сфере конфиденциальности. Смартфоны, планшеты, ноутбуки – всё это замечательно. Настолько замечательно, что мы часто забываем о том, что с их помощью можно следить за каждым нашим шагом и при использовании определённых программ узнавать обо всём, что мы делаем.

Что касается профессии сыщика, то технологии стали для неё поистине даром небес. До распространения системы GPS мы, частные детективы, суматошно бегали туда-сюда подобно испуганным цыплятам в курятнике. Поезжай за этим такси. Иди за этой женщиной. Сверни налево, потом направо. У меня был знакомый владелец компании по выпечке и продаже ямайских пирожков – знаете, такие пирожки с говядиной и острой начинкой. Кто-то сообщил ему, что водители его машин заодно распространяют продукцию другой фирмы. Мы потратили несколько недель, наблюдая за этими водителями, разъезжавшими по всему городу. GPS-трекеры избавили бы нас от таких хлопот.

Электронное наблюдение – это сбор информации (обычно без ведома субъекта) с помощью электронных средств, таких как видеокамеры, микрофоны и цифровые устройства. Электронное наблюдение предпочтительнее физического наблюдения в двух следующих основных случаях.

1. Вы физически не можете присутствовать на месте. Часто осуществлять наблюдение приходится в тесных местах или в местах с ограниченным доступом, где посторонний человек неизбежно привлекает к себе внимание.

2. Вы не хотите физически присутствовать на месте. Возможно, вам приходится следить сразу за множеством субъектов, как в том деле о ямайских пирожках. Чтобы проследить за всеми, придётся потратить много времени, денег и средств.

К электронному наблюдению могут прибегать следующие лица.

• Владельцы фирм, которые желают убедиться в том, что подчиненные их не обманывают и не крадут продукцию или деньги.

• Родители, которые считают, что нанятая ими няня ведёт себя неподобающим образом или плохо обращается с их детьми.

• Дети престарелых родителей, которые хотят удостовериться в том, что с их родителями всё в порядке и что им не требуется скорая помощь.

• Владельцы домашних животных, желающие знать, что их питомцы делают в то время, пока сами они находятся далеко от дома, на работе или в отпуске. Те, кто следит за мной в социальных сетях, знакомы с моей собакой Харли, помеси болонки и пуделя. Когда Харли остаётся дома один, я время от времени слежу за ним.

Правила электронного наблюдения

Как и при физическом наблюдении, при электронном наблюдении необходимо соблюдать определённые правила.

Разрешение

Для электронного наблюдения требуется согласие лица, за которым предполагается наблюдать, или официальное разрешение.[13] Моя жена Барбара договорилась со своей лучшей подругой Шери использовать бесплатное приложение My Friends для определения местонахождения знакомых с помощью iPhone, iPad и iPod Touch. (Кстати, это прекрасное приложение и для наблюдения за детьми: «Где сейчас мой сын? Пришёл ли он домой?», «Куда могла подеваться моя дочь?») Это приложение им очень нравится. Барбара в любое время может узнать, где находится Шери – в супермаркете, на автомойке или на почте. Но если бы они не договорились использовать его и Барбара однажды загрузила бы его на смартфон Шери, пока та была в туалете, то Барбару можно было бы обвинить в несанкционированном прослушивании или в нарушении частной жизни, что в любом случае является преступлением.

ГЛОССАРИЙ

частного сыщика

Незаконное прослушивание (перехват сообщений) – прослушивание, запись и передача частной беседы без согласия хотя бы одной стороны такой беседы – или, в некоторых случаях, без согласия обеих сторон.

Нарушение частной жизни («прайвеси») – вторжение в частную жизнь лица без его согласия. Лицо, право на частную жизнь которого было нарушено, может подать в суд на нарушителя.

Помните, что незнание закона не освобождает от ответственности, поэтому вы должны знать, на что идёте, осуществляя электронное наблюдение. Любопытство в буквальном смысле иногда «убивает кошку». Если у вас остаются сомнения, проконсультируйтесь с юристом, потому что законы и правила часто меняются. Дешевле заплатить за консультацию, чем потратиться на адвоката в надежде избежать судебного разбирательства и тюрьмы.

Право собственности

Ещё один способ предотвратить возможные проблемы с законом – подумать, что кому принадлежит. Если вы собираетесь установить программу слежения на компьютер или телефон, спросите себя: «Кому принадлежит это устройство?» Если вам, то всё в порядке. Если устройство, допустим, принадлежит вашей жене и она разрешила вам установить программу, то тоже всё в порядке. Если устройство принадлежит вашему знакомому, который знает о том, что вы собираетесь поэкспериментировать с его телефоном, и согласился с этим, то никаких проблем не будет. Если же устройство принадлежит вашей ничего не подозревающей тёще, то, возможно, это не такая уж хорошая идея.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Законы о записи разговоров и частных бесед в разных штатах различаются. Более подробно узнать о них можно на сайте Комитета репортёров по адресу www.rcfp.org/reporters-recording-guide. Этот сайт предназначен для журналистов, но размещённые на нём сведения пригодятся и частным сыщикам. В любом случае, если у вас остаются сомнения, необходимо обратиться к юристу.[14]

Аудионаблюдение

Особенно щекотливая тема – аудионаблюдение. Запись гражданских телефонных разговоров регулируется законом. (Отдельные законы регулируют использование прослушивающего оборудования правительственными службами и правоохранительными органами.) Согласно федеральному законодательству, о том, что телефонный разговор записывается, должна знать по крайней мере одна сторона разговора, но в некоторых штатах необходимо согласие всех сторон. Именно поэтому при прослушивании деловых звонков (обучение персонала, поддержка пользователей, обращение в службу безопасности и т. д.) проигрывается сообщение о том, что разговор записывается. И именно поэтому в кофейнях Dunkin Donut вывешено объявление «Ведётся аудиозапись». Это необходимо по закону. К тому же такие объявления неплохо предотвращают преступления.

ПЯТЬ МЕСТ, где совершенно точно нельзя устанавливать камеру видеонаблюдения

• Дом, который не принадлежит вам

• Раздевалки и гардеробы

• Туалетные кабинки

• Общественные места, такие как парки

• Спортивные раздевалки

Но что всё это значит для частного сыщика?

• Это значит, что, если вы занимаетесь расследованием в штате, где требуется согласие всех сторон, вам нельзя втайне записывать даже ваш личный разговор с мужем или женой у себя дома. Для этого сначала необходимо сказать: «Я собираюсь записать нашу беседу».

• Это значит, что размещать записываемое устройство в машине брата для прослушивания его разговоров в ваше отсутствие незаконно даже в штате, где требуется согласие только одной стороны. Если вы не присутствуете при разговоре, то вы уже нарушаете закон.

Видеонаблюдение

Тысячи владельцев фирм и домовладельцев используют устройства видеонаблюдения для предотвращения краж, отождествления преступников или слежения за супругами. В большинстве случаев пользоваться устройствами видеонаблюдения в США законно, если только не нарушать право человека на частную жизнь.

ПЯТЬ МЕСТ, где можно разместить камеру видеонаблюдения в вашем доме или на вашем предприятии

• Плюшевые мишки

• Часы («Внимание, сейчас вылетит птичка!»)

• Полки с безделушками

• Картины на стенах

• Растения в горшках

Всё больше людей в последнее время устанавливает видеокамеры для контроля за близкими, сотрудниками и работниками, в том числе нянями, домработницами и другими помощниками. Новые технологии позволяют устанавливать видеокамеры в самые незаметные места частных домов и служебных помещений.

Камеры наблюдения – эффективное средство предотвращения и расследования преступления, а также обеспечения безопасности на рабочем месте. Можно наблюдать за всем предприятием и за всеми помещениями, организовав сеть наблюдения, чтобы ваши служащие не валяли дурака на рабочем месте; можно также установить наблюдение за каким-то отдельным участком – сейфом, кассой – или даже за отдельным подозрительным работником. Защищённые от непогоды внешние камеры наблюдения помогут вам следить за обстановкой снаружи, помогая пресекать случаи вандализма и порчи собственности.

Современные камеры небольшие и удобные в установке. Многие системы видеонаблюдения отсылают данные в облачные интернет-сервисы, что позволяет получать к ним доступ круглосуточно и из любого места. Всё, что для этого нужно, – подключение к электросети, беспроводное интернет-соединение и приложение для смартфона или программа для персонального компьютера. Лично я установил видеокамеры наблюдения и дома, и на работе. Одна камера установлена у меня в гостиной, потому что Харли любит забираться на диван; другие камеры установлены в различных офисах и помещениях моей компании International Investigative Group. Если посреди ночи раздастся сигнал тревоги, я смогу быстро запустить приложение на смартфоне и посмотреть, что случилось. Днём, находясь на работе, я могу проверять, как работают мои сотрудники, и узнавать, чем они занимаются.

НАРУШАЕТЕ ЛИ ВЫ ЗАКОН?

• Вы хотите проследить за сестрой, чтобы удостовериться в том, что она действительно посещает занятия в колледже, поэтому вы устанавливаете GPS-трекер в её машине (эта машина официально не принадлежит вам). Вы нарушаете закон!

• Вы подозреваете, что муж вам изменяет, и вы хотите записать, с кем он говорит по телефону по дороге на работу, поэтому вы устанавливаете цифровой диктофон в его автомобиле (официально он может принадлежать или не принадлежать вам). Вы нарушаете закон!

• Вы находитесь в штате, где для прослушивания разговоров требуется согласие одной стороны, и вы устанавливаете устройство для прослушивания перед деловой беседой с тремя сторонами (в том числе и с вами), а потом выходите из помещения, чтобы узнать, что о вас говорят партнёры. Вы нарушаете закон!

• Вы устанавливаете на смартфон мужа шпионскую программу, чтобы узнать, завёл ли он интрижку с инструктором по фитнесу. Вы нарушаете закон!

По роду моей деятельности камеры наблюдения нужны и в тех случаях, когда лично меня в чём-то обвиняют или, напротив, утверждают, что я ничего не делал из того, о чём заявляю. Если кто-то говорит: «Эй, да твоя дочь взяла с моего мужа деньги за то, чтобы он прошёл проверку на детекторе лжи» или «Моя жена прошла тест на полиграфе, потому что переспала с вами», я всегда могу предъявить видеозапись и доказать свою правоту.

Во время проверки на полиграфе я всегда официально спрашиваю разрешение на такую проверку. В кабинете висят объявления о том, что ведётся аудио- и видеонаблюдение, только, к сожалению, люди редко обращают внимание на такие вещи. Иногда бывает так, что испытуемый признаётся в чём-то: «Да, я приставал к этому ребёнку». Ну что ж, хорошо, запишем. А потом он выступает на «Шоу Стива Уилкоса» и заявляет: «Дэн никогда не задавал мне таких вопросов». Тогда я выхожу на сцену и говорю: «Стив, я точно задавал ему этот вопрос. У меня всё записано. Давай посмотрим запись!»

Кто что сказал

Ко мне часто обращаются по вопросам семьи и брака и просят провести видеонаблюдение. Раньше муж или жена, находясь на грани развода, могли свободно уйти из общего жилища и жить отдельно. В наше время дело осложняется, потому что так можно потерять право собственности на общий дом, и тогда дороги назад уже не будет.[15] Поэтому людям приходится жить вместе, и через какое-то время они готовы буквально убить друг друга.

• «Я хочу узнать, обыскивает ли он мою комнату».

• «Муж пытается подставить меня; он постоянно меня изводит, чтобы я потеряла терпение и набросилась на него с кулаками; тогда он мог бы обвинить меня в нападении».

• «Жена хочет настроить наших детей против меня».

В суде видеозапись бывает серьёзной уликой. Если есть видеозапись, всегда можно попросить её просмотреть, чтобы судья убедился в вашей невиновности. Но, как и в случае с аудиозаписью, не забудьте получить разрешение на видеонаблюдение. В любом случае необходимо знать местное законодательство в этом отношении.

Шпионское программное обеспечение

Шпионское программное обеспечение – это программы, устанавливаемые на компьютеры и другие электронные устройства, которые собирают данные о том, как человек пользуется браузером, или перехватывают личные данные и передают эту информацию третьим лицам, то есть в данном случае вам как частному сыщику.

В деловой сфере часто используют различного рода шпионские программы. Владельцам бизнеса или клиентам, использующим рабочие компьютеры, вряд ли стоит ожидать стопроцентной конфиденциальности. Я всегда сообщаю своим служащим о том, что их компьютеры просматриваются. Понятно, что мои секретарши очень приятные женщины, но что, если они выдают какие-то тайны? Выполняют ли они все мои поручения? Руководство компании вправе интересоваться, рассылаете ли вы со своего рабочего компьютера спам или смотрите ли вы на нём порнографию. Если это не ваш личный компьютер, то вы действительно не имеете права заниматься такими делами.

Допустим, у вас дома есть компьютер и есть дети. Вы хотите установить шпионское программное обеспечение, чтобы убедиться, что пятнадцатилетний подросток не общается по Интернету с педофилом. И это совершенно допустимо – в данном случае позволено вторгаться в частную жизнь несовершеннолетних. То же относится и к компьютерам, установленным в спальнях ваших детей, если вы лично покупали эти компьютеры. Это ваши компьютеры, и ваши дети пользуются ими с вашего разрешения – всё равно что сотрудники, пользующиеся компьютерами фирмы.

ДЕВЯТЬ СПОСОБОВ

электронного наблюдения компаний за сотрудниками

• Просмотр активности в Интернете: зависаете ли вы целый день в Facebook?

• Просмотр электронной почты: рассылаете ли вы спам или ведете переписку не по делу?

• GPS: прохлаждаетесь ли вы в парке в то время, когда вам поручили объехать деловых партнёров?

• Перехват нажатий клавиш на клавиатуре: почему вы не нажали ни одной клавиши за последний час работы?

• Биометрические данные (отпечатки пальцев, ДНК, распознавание лица): имеете ли вы допуск к этой информации?

• Аудиозапись: сколько раз вы звонили своей подружке или другу?

• Видеозапись: я понимаю, что этот парень забавный, но сколько можно сидеть у него в кабинете и хихикать?

• Проверка сотрудников на входе и выходе: что за оборудование вы прячете у себя под плащом?

• Наблюдение за копировальными машинами: неужели вам так необходимо демонстрировать свой зад, наклоняясь над копиром?

Некоторые дела затрагивают вопросы конфиденциальности – возможно, ваш муж или жена работает доктором, юристом или сотрудником правительственной организации. В таком случае вы не вправе получать сведения конфиденциального характера. Или ваш муж купил ноутбук для работы, а вы установили на него шпионское программное обеспечение – в таком случае у вас тоже могут возникнуть проблемы. Существует целый ряд «серых» случаев, но конечно же, всякий раз при возникновении сомнений лучше всего проконсультироваться с адвокатом.

Наблюдение по телефону

Существуют различные программы для наблюдения по телефону или локаторы для поиска потерянных телефонов, с помощью которых также можно определять местонахождение членов семьи или сотрудников. Многие компании выдают своим сотрудникам корпоративные телефоны или планшеты, чтобы можно было наблюдать за их перемещениями в рабочее время.

– И где же вы сегодня были?

– Заезжал в пятнадцать ресторанов.

– Вы шутите? Вы просидели четыре часа в кинотеатре.

Один мой знакомый работает в пивоваренной компании Miller Brewing менеджером по рекламным продажам. Ему выдали iPad и прямо сказали: «С помощью этого iPad мы будем следить за тем, что вы делаете во время рабочего дня. Если вы не находитесь в офисе, нам нужно знать, не поехали ли вы на гольф и не решили ли заглянуть в стриптиз-бар». Знакомый спросил меня: «Как отключить эту штуковину?» Я ответил: «Может, тебе лучше поработать?»

Услуга Caller ID

Услуга Caller ID[16] – великолепное средство для отслеживания тех, кто звонит вам домой или на работу. Эта услуга позволяет узнавать номер вызывающего абонента. Но что, если вы хотите сами позвонить кому-нибудь, но при этом скрыть свой собственный номер телефона? В конце концов, частным сыщикам очень важно поддерживать конфиденциальность.

Допустим, вы звоните мужу, чтобы проверить, действительно ли он находится на работе, но вы не хотите звонить с домашнего или со своего сотового телефона, потому что он знает номера и сразу же догадается, что за ним следят.[17] «Caller ID спуфинг» («анти-АОН»), то есть услуга, которая отображает ложный номер на дисплее телефона принимающего абонента, в настоящее время считается незаконной, как и «email-спуфинг»[18] (более подробно о нем написано в Главе 8). Можно воспользоваться услугой полного сокрытия своего номера, но что, если ваш муж не захочет отвечать на звонок, номер которого скрыт? Что делать?

Одноразовые номера

Существуют приложения, позволяющие присваивать телефонам временные номера. Такие приложения по-английски называются burners (вероятно, потому что после использования номер «сгорает»). Это нечто вроде законной услуги Caller ID, потому что в таком случае вы не отсылаете недостоверную информацию. (Google также предоставляет временные номера, хотя их и нельзя назвать «одноразовыми».)

Для частного сыщика одноразовые номера крайне полезны, потому что мне часто приходится получать сведения о разных людях. Допустим, мне нужно узнать послужной список одного человека. Я могу позвонить ему по такому одноразовому номеру и сказать: «Я звоню из энциклопедии Who’s Who. Мы составляем статью про вас в Интернете. Это бесплатно. Пожалуйста, расскажите мне, где вы работали». Если я придумаю достаточно убедительную историю, то человек расскажет все, что мне нужно. Если я не дозвонюсь до него, то я могу оставить сообщение, чтобы мне перезвонили – и он действительно сможет перезвонить, потому что это настоящий номер. В конечном итоге, когда я получу все, что мне было нужно, я отключу этот номер, и его нельзя будет проследить.

Итак, вы получили одноразовый номер, позвонили мужу на работу и выяснили, что его там нет. Вот врунишка! Теперь можно избавиться от этого номера. Отключите его. И получите другой временный номер. Муж не сможет выяснить, что это именно вы звоните с него. Да, теоретически проследить звонок можно, но для этого требуется постановление суда или судебный запрос с указанием времени, когда был звонок.

Другой пример. Допустим, вы увидели незнакомый номер в записной книжке своего мужа и хотите узнать, уж не номер ли это его любовницы. Звонить с домашнего или личного телефона вы не хотите, поэтому вы получаете одноразовый номер и говорите: «Здравствуйте, я подруга Джона». Этот телефон не записан на ваше имя, и вы можете быстро избавиться от него. Да, звонок по нему можно проследить, как и звонок по обычному номеру. Но это задача не для среднестатистического человека.

При этом помните, что если вы позвоните в полицию и скажете: «Я хочу взорвать метро», то вас обязательно найдут. Полиция получит официальное разрешение на прослеживание звонка, а дальше это уже дело техники. Угроза теракта – это преступление.[19] Поэтому, звоня по временным номерам, соблюдайте закон. Они не подходят для мошенничества, для вымогательства денег или для угрозы в чей бы то ни было адрес. Их можно использовать в целях расследования – так, чтобы, даже если вас вычислили, вы всегда могли бы сказать, что не совершали ничего противозаконного. Одноразовые телефонные номера – это всего лишь дополнительная степень защиты для вас. Если ваш муж позвонит в полицию и скажет: «Кто-то позвонил мне, а теперь этот номер не обслуживается, и у моей жены нет такого номера», то вряд ли они станут расследовать это дело.

Неотслеживаемые телефоны

Еще один способ позвонить так, чтобы вас не узнали, – это приобрести неотслеживаемый номер. Зайдите в Best Buy или в любой другой магазин электроники и приобретите Tracfone – телефон без контракта и с предоплатой. Номер такого телефона нигде не зарегистрирован, поэтому, когда вы звоните по нему, его номер высвечивается, но определить звонящего по нему нельзя. Тем не менее, покупая Tracfone, необходимо соблюдать осторожность и помнить о следующем.

• Нельзя оплачивать его кредитной картой. Покупайте его за наличные.

• Не стоит засвечиваться на камере наблюдения в магазине, поэтому стоит надеть парик, бейсболку и тёмные очки, а также не смотреть в сторону камер.

• В день покупки не стоит носить с собой свой постоянный мобильный телефон (помните, что выследить вас по нему можно круглосуточно).

• Также не стоит пользоваться меткой на автомобиле для автоматической оплаты проезда по платным дорогам, так как с её помощью также можно вас выследить.

Помните, что ошибки совершать легко. В данном случае раскрыть вас позволит всего лишь одна ошибка.

Определение частных номеров

Рассмотрим теперь противоположную ситуацию – вам кто-то позвонил на домашний телефон, номер не определился, и вы подозреваете, что это любовник жены. Звонки повторяются с настойчивой регулярностью и даже по ночам (он что, вообще никогда не спит?). Каждый раз жена вздрагивает и поспешно поднимает трубку, после чего удаляется на кухню. Можно ли определить, с какого номера поступают эти звонки?

Да, можно.

1. Можно воспользоваться приложениями для мобильных телефонов, например TrapCall, которые за небольшую плату определят заблокированный или скрытый номер, внесут номер в чёрный список и даже запишут входящие звонки. Никакой программы для этого устанавливать не нужно, и приложение работает для любого мобильного телефона.[20]

2. Можно воспользоваться номером, начинающимся на 800 и бесплатным для вызывающего абонента. Если звонок осуществляется на номер с 800, номер вызывающего абонента определяется в любом случае и регистрируется всегда. Поэтому нужно каким-то образом заставить предполагаемого любовника вашей жены позвонить на номер 800. А для этого нужно иметь доступ к номеру на 800. Как это сделать?

В моей International Investigative Group у нас есть ряд ложных номеров на 800, которые мы используем для идентификации звонящих. Если я хочу получить информацию о вас, я поручаю своему агенту в ваше отсутствие прикрепить к вашей двери карточку с надписью: «Американская служба доставки. Мы пытались связаться с вами по поводу доставки посылки. Пожалуйста, перезвоните по телефону…» Допустим, я хочу узнать, когда вы будете находиться дома. Хочу узнать, переехали вы или до сих пор живёте по указанному адресу. Я хочу получить номер вашего мобильного телефона. Вы возвращаетесь домой – если, конечно, до сих пор там проживаете, видите карточку и думаете: «Ага, мне кто-то что-то прислал». После этого вы звоните по указанному телефону – допустим, с расширением 2288 (присвоенный вам в моей картотеке номер), и ваш звонок либо переводится на другой номер, либо звучит записанное сообщение: «Здравствуйте, вы позвонили в Американскую службу доставки. Извините, но в настоящее время никто ответить на ваш звонок не может. Пожалуйста, наберите дополнительный номер или оставьте сообщение». В любом случае, даже если вы не набираете дополнительный номер, ваш звонок поступает в базу данных, и ваш номер определяется.

Итак, чтобы определить, что за человек названивает вам круглые сутки, вам нужно найти службу, которая предоставит вам номер на 800. Таких служб много – за пару долларов в месяц можно приобрести номер VOIP (технология передачи голоса по сети Интернет), начинающийся на 800. Затем настройте переадресацию звонков с вашего домашнего номера на этот номер. Если предполагаемый любовник жены считает, что обезопасил себя, подключив услугу «анти-АОН», то его ждёт сюрприз. Его номер засветится, даже если он ничего не скажет и тут же повесит трубку. Просто сверьтесь с журналом записей на номер 800 и узнайте, кто вам звонил. Это доступно любому.

Жутковато, да?

Итак, что же самое главное, что нужно знать об электронном наблюдении? Если какой-то человек, будь то полицейский, частный сыщик или частное лицо, захочет установить вашу личность или ваше местоположение, то велика вероятность, что он это сделает. В наше время всё, чем вы пользуетесь, оставляет следы. Технология часто внушает людям ложное представление о безопасности и защите; они считают, что если они скрылись за аватарами и псевдонимами, то все их сообщения будут анонимными и что никто их не найдёт. Но на самом деле с помощью всех этих технологий установить личность человека гораздо легче, чем кажется.