Глава 4 Всю правду доложи… Как распознать ложь
Частное расследование – это искусство определения истины. Сыщики тратят большую часть своего времени на то, чтобы выяснить местонахождение людей. Но это и искусство определять характеры людей. Говорят ли они правду? Те ли они на самом деле, за кого выдают себя? Можно ли им доверять? Каковы их мотивы? Обманут ли они меня? Обидят ли моих детей? Друзья они или враги? Сочиняя выдуманные истории и выдавая себя за других с целью выяснить истину, частные детективы стараются понять, прибегают ли к таким уловкам и те, с кем они вынуждены общаться.
В бизнесе это называется «оценкой достоверности»: психологическое определение обмана. Это оценка не только слов субъекта, но и его интонации, отсутствия определённых слов, времени реагирования на вопросы, выражения лица жестов.
ГЛОССАРИЙ
частного сыщика
Подозреваемый – человек, которого подозревают в совершении преступления или административного нарушения.
Методами оценки достоверности пользуются многие, от полицейских до психиатров и судебных психологов. На основании своих наблюдений они делают выводы о виновности или невиновности человека – во многом так же, как делают это и обычные люди. Техника оценки достоверности применима почти к любой ситуации:
• Женщина обвиняет мужа в том, что у него связь на стороне.
• Родители разговаривают с несовершеннолетней дочерью, подозревая, что та разбила семейную машину.
• Служащий разговаривает с коллегой, после того как его сослуживица обвинила его в том, что он якобы похлопал её по заднице возле кулера.
Оценка достоверности – это то, чем мы занимаемся ежедневно. Я научу вас, как делать это лучше.
Истина где-то рядом
Существуют два основных способа получения информации во время разговора с кем-либо:
• Беседа: Неформальный обмен вопросами и ответами. Беседу можно проводить с подозреваемым, с жертвой или свидетелем преступления (даже если всё преступление заключается в том, что кто-то съел все печенье из коробки).
• Допрос: Формальный и систематический обмен вопросами и ответами. Цель допроса – получить признание лица, часто подозреваемого. Вы знаете, что он натворил, и хотите, чтобы он в этом признался.
Как беседа, так и допрос строятся по определённым образцам.
ПРИЗНАКИ ТОГО, ЧТО ЖЕНА МОЖЕТ ВАМ ИЗМЕНЯТЬ
• В последнее время она больше внимания уделяет своей внешности, например худеет, красит волосы.
• Она сменила стиль одежды или духи.
• Она стала носить другое нижнее бельё.
• Она стала по-другому относиться к вашей совместной интимной жизни – либо сторонится вас, либо, наоборот, старается ублажить (потому что чувствует себя виноватой).
• Она старается не давать вам свой телефон.
• Когда вы заходите в комнату, она выглядит напуганной – прекращает разговор по телефону, сворачивает окна на экране своего компьютера или выключает компьютер полностью.
Беседа или допрос
1. БЕСЕДА
Цель: Получить информацию и произвести оценку достоверности. Воспринимайте это как задачу по выяснению фактов.
Тон/поведение/язык тела: Тон беседы – не обвиняющий. Мы просто поговорим. Не о чем беспокоиться. Слегка снизьте тон, громкость и скорость ваших фраз. Старайтесь копировать или отражать движения и жесты собеседника. (Например, если он делает какое-нибудь движение рукой, повторите это движение. Если он кладёт ногу на ногу, тоже закиньте ногу на ногу.) Это поможет установить вам психологическую связь с собеседником и успокоить его, что повысит вероятность получения нужных сведений. Даже если вы знаете, что он лжёт или демонстрирует явные признаки обмана, сохраняйте спокойствие. Цель здесь – поддерживать разговор, чтобы человек отвечал на ваши вопросы.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ
Согласно закону, работодатели не имеют права задавать потенциальному работнику вопросы, касающиеся следующих тем:
• Сексуальная ориентация
• Политические убеждения
• Инвалидность
• Возраст
• Религиозные взгляды
• Этническая принадлежность
• Семейное положение
• Дети (есть ли они у вас и планируете ли вы их завести)[32]
Место: Беседу следует проводить в нейтральном окружении. Комната отдыха в офисе. Жилое помещение.
Расположение: Вам должно быть удобно; места должно хватать для всех. При этом между вами не должно быть преград, чтобы легко читать язык тела собеседника.
Соотношение времени на речь: Во время беседы тот, кто расследует дело, должен говорить в 5 процентах времени. Следователи или полицейские обычно пользуются так называемыми «речевыми приемами», побуждая собеседника высказываться без перерывов, в надежде, что те скажут что-нибудь разоблачительное или противоречивое. Поэтому лучше воздерживаться от общих вопросов, требующих ответов «да» или «нет», но при этом задавать более краткие вопросы. Подозреваемый не должен догадаться что вы, например, знаете – он подделал пенсионное удостоверение своего знакомого. Если он догадается, в чём именно вы его подозреваете, он может замолчать и замкнуться.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Некоторые техники допроса настолько убедительны, что могут приводить к ложным признаниям. Вы избежите ложных признаний, если будете придерживаться следующих правил:
• Не затягивайте допрос. Не стоит изматывать подозреваемого. Через несколько часов даже вам захочется признать свою вину.
• Убедитесь в том, что субъект находится в подходящем психологическом состоянии. Лучше всего допрашивать дочь, где она была ночью, не тогда, когда она вваливается в дом под утро и пьяная.
• Убедитесь в том, что субъект понимает, что вы от него хотите. Особенно это касается детей, которые могут признаться в чём угодно, если думают, что родители от этого будут довольны, а также лиц, плохо владеющих языком, на котором ведётся допрос.
2. ДОПРОС
Цель: Убедить субъекта рассказать правду или признать свою вину.
Тон/поведение/язык тела: Как и в случае собеседования, допрос следует начинать в нейтральном тоне. Говорите вежливо и мягко. Копируйте или отражайте манеру речи допрашиваемого и его жесты. Для некоторых подозреваемых таким образом можно провести весь допрос. Дайте понять, что вы понимаете его поведение и мотивы – человеку психологически легче признаться тому, кто (как он думает) отождествляет себя с ним, одобряет его поступки. В случае с другими подозреваемыми стоит постепенно переходить к агрессивной тактике с целью получить от них признание. Важно постоянно оценивать состояние субъекта и корректировать своё поведение.
Место: Допрос следует проводить в окружении, в котором допрашивающий ощущает своё превосходство. Полицейские проводят допросы в отдельной камере. Если же брать гражданских лиц, то это может быть кабинет начальника, кабинет директора или комната отца в доме.
Расположение: Как и в случае с беседой, между вами не должно быть препятствий – никаких рабочих столов или кофейных столиков. Во время допроса можно постепенно приближаться к допрашиваемому и сокращать расстояние между вами. Это создаст у него впечатление угрозы и отсутствия защиты – чувство, что у него не получится ничего скрыть.
Соотношение времени на речь: Допрашивающий должен говорить почти постоянно – примерно в 95 процентах времени. Также он не должен задавать обвиняющих вопросов, по крайней мере до самого конца, когда не решит, что субъект готов признаться или сказать правду. Воспринимайте допрос как монолог или доклад – вы утверждаете, а не разбрасываетесь угрозами. Ваши фразы должны подтолкнуть субъекта к тому, чтобы рассказать правду.
1. Указывайте причины, по которым производится допрос: из копилки пропали деньги, были пропущены занятия в школе, у вашего ребёнка под глазом появился синяк.
2. Предоставляйте улики: запись камеры видеонаблюдения, на которой видно, как обвиняемый вскрывает копилку, слова очевидцев, что он отсутствовал на занятиях, фотографию с синяком.
3. Логически обосновывайте действия подозреваемого. «Я понимаю, почему ты мог захотеть украсть деньги… Я сам был подростком… Я знаю, воспитывать детей нелегко…»
Рассказать правду
Для сокрытия истины разные люди часто используют одни и те же приёмы и методы – определённые слова и фразы, структуры предложений, содержание ответов. Задаёте ли вы вопросы своему ребёнку, жене, случайному знакомому из бара, потенциальному работнику или профессору колледжа, нужно обращать внимание на то, как человек на них отвечает и что он говорит. В ходе многолетних исследований были установлены речевые сигналы, по которым можно догадаться о том, что человек скрывает правду. Ваша задача как частного сыщика распознать эти сигналы.
1. УКЛОНЕНИЕ
Виновным часто бывает трудно сказать «нет». Вместо этого они отвечают на вопрос вопросом или уклоняются от прямого ответа.
Допрашивающий: «Вы совершили преступление?»
Подозреваемый: «Я что, похож на преступника?»
Допрашивающий: «Вы домогались этой девушки?»
Подозреваемый: «Зачем мне домогаться девушки? У меня красивая жена. Она меня сексуально полностью удовлетворяет».
2. НЕРЕШИТЕЛЬНОСТЬ/ЗАМИНКИ/СЛОВА-ПАРАЗИТЫ
Паузы и слова, их заполняющие, вроде «эммм… понимаете… ну… извините…» дают больше времени на придумывание правдоподобной лжи. Если человек не отвечает уверенно на ваш вопрос, то это уже тревожный знак. Полицейские всегда обращают внимание на подобные признаки и считают их основанием для дальнейшего расследования.
Сценарий 1
Полицейский: «Простите, мисс, что вы делаете в этом районе?»
Подозреваемая: «Я хочу навестить бабушку. Она всегда здесь жила и не хочет переезжать».
Полицейский: «Как зовут вашу бабушку?»
Подозреваемая: «Сьюзи Смит».
Полицейский: «По какому адресу она живёт?»
Подозреваемая: «Мэйн-стрит, 123, квартира 8».
Полицейский: «Вы что-то хотите ей передать?»
Подозреваемая: «Да, я везу ей лекарства из аптеки».
Сценарий 2
Полицейский: «Простите, мисс, что вы делаете в этом районе?»
Подозреваемая: «Я… эммм… это… хочу навестить бабушку».
Полицейский: «Как зовут вашу бабушку?»
Подозреваемая: «Как зовут? Зовут… эээ… Сара».
Полицейский: «По какому адресу живёт Сара?»
Подозреваемая: «Ну… вон в том здании».
Полицейский: «В какой квартире?»
Подозреваемая: «Что вы спросили?»
Полицейский: «Я спросил номер квартиры».
Подозреваемая: «Спросили номер? Что-то я не могу припомнить, на каком этаже…»
Полицейский: «Выйдите, пожалуйста, из машины».
Такая беседа послужила достаточной причиной, чтобы полицейский захотел дополнительно проверить эту женщину. Она демонстрировала признаки обмана, а его учили распознавать эти признаки. Однажды в моём кабинете присутствовал патрульный полицейский. Я проверял на его полиграфе его подругу, потому что он сильно подозревал, что та ему изменяет. Он сказал: «Не понимаю, почему она так уверена, что может меня обмануть. Меня каждый день по сто раз пытаются обмануть: «Вы превысили скорость?» – «Превысил скорость? Нет, мне кажется, не превышал. Это новая машина». – «Сэр, этой машине четыре года»… Полицейские чувствуют, когда человек что-то скрывает.
3. НЕОПРЕДЕЛЁННЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ
Чёткость и определённость – вот признаки невиновности. Если субъект высказывается неопределённо, то это может быть признаком того, что он виновен или что-то скрывает.
Полицейский: «Сэр, что вы делаете здесь посреди ночи? Вы немного шатаетесь».
Подозреваемый: «Всё в порядке. Кое-какие дела».
Полицейский: «Так что точно вы делаете здесь?»
Подозреваемый: «Ну, знаете, разное».
Полицейский: «А поконкретнее?»
Подозреваемый: «Вы что, мне угрожаете?»
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОВ «ЧЕСТНО» И ПОДОБНЫХ ЕМУ
Виновным часто кажется, что если они будут употреблять слово «честно» и подобные ему, то подозрение с них падёт, но эти слова обычно используются для прикрытия или затягивания расследования.
Муж: «Ты мне изменяла?»
Жена: «Честно? Нет».
Мать: «Ты ударил сестрёнку?»
Сын: «Честное-пречестное слово, мама… не ударил».
5. ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕ ВИНЫ НА ДРУГИХ
Дети постоянно так делают. Гораздо легче обвинить другого, какого-нибудь ничего не подозревающего простофилю, чем признать свою вину.
Отец: «Джо, зачем ты хулиганил во время урока?»
Джо: «А что сразу я? Все бесились. Да и учитель дурацкий, спроси любого».
Начальник: «Да, Джим. Я впечатлён вашей с Джерри работой. Только вот второй раздел доклада не очень. Надо бы его доработать».
Служащий: «Этот раздел писал в основном Джерри. Да, я признаю, что он не очень удачный».
6. СЛИШКОМ БУРНЫЕ ПРОТЕСТЫ
Если кто-то едва ли не впадает в истерику, когда вы задаёте простые вопросы, то это может быть признаком обмана.
Девушка: «Томми, ты встречался с Мелани прошлым вечером в доме у Коуди?»
Парень: «Что?! Кто тебе сказал?! Он врёт! Я разберусь с ним! Да как он посмел распускать обо мне такие слухи?!»
7. ПРОЕКЦИЯ
В психологии при оценке личности используются так называемые «проективные тесты», предполагающие ответы на неоднозначные изображения, слова или сцены, которые показывают испытуемым. (Самый известный из таких тестов – тест Роршаха с чернильными кляксами.) Согласно теоретическому обоснованию, если человеку задают чётко определённые вопросы, то его рациональное сознание подсказывает ему давать чёткие и однозначные ответы. Но в ответ на неопределённый стимул включается подсознание, и так можно узнать о скрытых мотивах поведения человека. Другими словами, если люди не могут сосредоточиться на каком-то конкретном результате, они проецируют свои настоящие чувства и желания на ситуацию, которую им предлагают описать.
В своём офисе я часто предлагаю пройти тесты, провести которые можете и вы. Для этого не обязательно нужны какие-то стандартные карточки, картинки с кляксами и тому подобные изображения. В качестве предлога для беседы воспользуйтесь тем, что у вас есть под рукой, – картиной на стене или фотографией на рабочем столе. Предложите человеку описать, что он видит на картинке – что там происходит, что привело к такой ситуации и как она будет развиваться дальше.
В общем случае, как я заметил, правдивые люди выдумывают более жизнерадостные и осмысленные истории, тогда как обманщики описывают что-то более негативное, и их историям недостаёт концовки, или они вообще не имеют смысла. Например.
• Правдивый человек может сказать следующее: «Перед этим одна семья захотела совершить прогулку на паруснике в тёплый солнечный день. На этой картинке они как раз плывут по спокойному морю. Потом они вернутся домой и съедят по шашлыку с вином».
• Обманщик может сказать следующее: «Что было раньше… ну, не знаю… Люди захотели покататься на лодке, пока не начался шторм. На этой картине они спешат к берегу, пока не разразилась буря. Потом лодка перевернётся и развалится».
Совокупность признаков
Люди общаются между собой не только с помощью слов, но и с помощью невербальных признаков, к которым относятся выражение лица, жесты и язык тела. Многие из них служат признаками того, что человек скрывает правду. Когда ко мне приходят для проверки на полиграфе, я начинаю наблюдать за человеком сразу же, как он только переступает порог. Глядит ли он мне прямо в глаза? Предлагает ли пожать руку? Насколько крепко его рукопожатие? Остаётся ли он в пиджаке или снимает его? Улыбается ли он? Почему он улыбается так часто?
МЕНЯЕМСЯ РОЛЯМИ С ТЕЛЕФОННЫМИ МОШЕННИКАМИ
Мошенники ищут любую возможность обвести вас вокруг пальца и выманить деньги. Даже после установки чёрных списков наши телефоны то и дело разрываются от звонков, собирающих «деньги на пожертвования» или предлагающих нам «лучшие тарифы по кредитным картам». Как определить, говорят ли эти люди правду или врут вам? Лучше всего, как я пишу в Главе 8, повесить трубку и связаться с организацией или выпускающей карты компанией непосредственно. Но можно спросить их, на каком основании они действуют, и прислушаться к описанным речевым сигналам – заминке («Не вешайте, пожалуйста, трубку, я сейчас выясню…»), ответу вопросом на вопрос («Не могли бы вы повторить свой вопрос?») или перекладыванию вины на других («Извините, но сейчас наши компьютеры зависли, я не могу найти нужные сведения»).
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Наука о невербальной коммуникации называется кинесикой, и изначально, в 1950-х годах, её развивал американский антрополог Рэй Бердвистел. Он же и придумал этот термин, который в переводе с древнегреческого означает «движение».
Начальникам, учителям, родителям – всем им во время бесед и допросов примерно так же нужно оценивать людей. Нужно обращать внимание на подсознательные жесты или на то, что мы называем «невольные проколы», поскольку, как вы сами поймёте, они достаточно очевидны. Нужно только знать, за чем именно следить. Конечно, не следует забывать и о том, что ни один из таких признаков не доказывает вину со стопроцентной вероятностью. Некоторые выражения лица и жесты могут быть результатом психических заболеваний, культурными особенностями или привычкой. Многие люди во время допроса чувствуют себя неуверенно и нервничают, что приводит к лицевому тику или подёргиваниям ногой. Вот почему важно наблюдать за человеком в разных условиях, как при нервном напряжении, так и в состоянии покоя. Если невербальные сигналы проявляются только в самые напряжённые моменты беседы или допроса, то это уже более надёжный признак обмана. Лучше всего принимать во внимание не один отдельный жест или признак, а совокупность следующих признаков.
1. Страх. Некоторые люди, когда их подключают к полиграфу, едва ли не падают в обморок. Да, они могут просто нервничать, но обычно это не самый лучший довод в пользу невиновности опрашиваемого. Такое явление называется «страхом разоблачения».
2. Зрительный контакт. Глаза часто выдают человека, как говорится, «с головой». Обманщики обычно стараются не смотреть прямо в глаза допрашивающему или прерывают зрительный контакт, особенно когда отвечают на вопрос.
3. Поёрзывание. Помните выражение «сидеть, как на иголках»? Иногда складывается впечатление, что обманщикам специально подкладывают на стул целую кучу иголок. Они никак не могут усесться спокойно и постоянно ёрзают.
4. Прикосновение руками к лицу или телу. Обманщики потирают руками лицо и ноги. Девушки наматывают волосы на пальцы. Если вы попросили начальника повысить вам зарплату и он отвечает: «Сейчас у нас не лучшая финансовая ситуация…», потирая нос, то, пожалуй, настала пора подыскать себе новую работу. Если человек, отвечая на вопрос, дотрагивается до носа, это значит, что он что-то не договаривает!
«НЕВОЛЬНЫЕ ПРОКОЛЫ»
• Облизывание губ
• Поёрзывание
• Самоутешение: растирание ног или плеч
• Отдаление (субъект старается удалиться от допрашивающего)
• Скрещенные руки (человек защищает себя)
• Нервные движения ног (подёргивание коленом, постукивание по полу)
• Нежелание поддерживать зрительный контакт
• Подёргивание всем телом
• Нервное прикосновение руками к лицу
• Сглатывание
5. Бей или беги! В эмоционально напряжённые моменты в нас просыпаются старые пещерные инстинкты, доставшиеся от живших сотни тысяч лет назад предков. Особенно это заметно, когда нас приперли к стенке.
Отец: «Ты взял деньги?»
Сын: «Не брал я никаких денег! О чём ты вообще?»
Отец: «Это ты взял, больше некому».
Сын: «Ну всё, больше не буду с тобой разговаривать. И не заходи ко мне в комнату».
6. Дистанция или препятствия. Как я говорил раньше, во время беседы или допроса вас не должны разделять препятствия вроде стола, потому что у допрашиваемого возникает чувство защищённости. А когда виноватый не может спрятаться за чем-нибудь, он пытается:
• Удалиться от вас, откинувшись на спинку кресла или переставив стул.
• Создать видимость защиты – скрестить руки, забросить ногу на ногу или вытянуть ноги.
7. Заигрывание. Флирт, лесть, похвала, попытки заручиться поддержкой допрашивающего. Мне до сих пор не верится, что люди ведут себя настолько примитивно, но они действительно так поступают. Как будто, похвалив мою причёску или мои часы, они перенастраивают полиграф в свою пользу.
8. Шутки. Всякий раз, как я слышу очередную шутку про священника и раввина в баре, я понимаю, что дело тут нечисто. И вообще, у себя в офисе только я имею право глупо шутить!
9. Неадекватная реакция. Иногда во время беседы или допроса – на «Шоу Стива Уилкоса» такое часто бывает – собеседник начинает вести себя очень странно или не в соответствии с задаваемыми вопросами. Когда речь идёт об оценке достоверности, мы называем это «необычным аффектом».
Допрашивающий: «Вы сексуально домогались этой девочки?»
Субъект: «Ха-ха-ха! Я – домогался девочки? Смешно!»
Допрашивающий: «Что тут смешного?»
Когда вас что-то привлекает, когда вы испытываете удовольствие от осознания своей силы, это бывает заметно.
Решающий удар
В ходе допроса наступает критический момент, когда подозреваемый готов признаться. К распространённым признакам неминуемого признания относятся следующие:
• Слёзы
• Покоящаяся на ладони или руках голова в знак эмоционального расстройства
• Отведённые виновато вниз глаза
ОБМАН В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ
Очень часто люди общаются между собой в письменном виде, особенно в последнее время, посылая друг другу электронные письма и текстовые сообщения. Определить, сообщает ли человек правду, можно и глядя на письмо. Для выявления обмана как в письменном, так и в устном виде полицейские и частные детективы часто используют так называемые «методы анализа лингвистических высказываний» (LSAT, Linguistic Statement Analysis Techniques), которые заключаются в исследовании выбора слов, структуры и содержания предложений. Анализ письменного текста с помощью таких методов в чём-то подобен тесту на полиграфе. Как и в устной беседе, главное тут – обращать внимание на то, что человек сообщает и что скрывает. Вот что следует учитывать в первую очередь.
• Все признаки, о которых мы уже говорили, – ответ вопросом на вопрос, перекладывание вины, уклонение от прямого высказывания и т. д.
• Менее частое использование первого лица. Обманщики стараются не привлекать внимание к своей персоне и больше сосредотачиваются на описании поступков и мотивов других людей.
• Более частое использование слов с негативной эмоциональной коннотацией, таких как «ненавижу», «плохо», «печально», «опустошение», «бесполезный».
• Заметное изменение языковых конструкций, когда речь идёт о каком-то отдельном человеке или предмете. Например, человек называет убитого ребёнка сначала «Бобби», потом «мой сын», а потом и вовсе обезличенно «этот ребёнок»: «Мы с Бобби пошли в лес, чтобы наловить лягушек. Моему сыну нравится гулять в лесу. Потом я его потерял из виду, а позже я увидел, как этот ребёнок лежит лицом вниз в ручье».
• Подробное описание незначительных деталей: «Я проснулся и включил телевизор, но в программе “Сегодня” не было обычных ведущих, поэтому я переключил программу и вместо неё посмотрел “Доброе утро, Америка”. Потом я пошёл на кухню, чтобы сделать тосты, и первый тост подгорел. Он раскрошился, я едва вынул его из тостера и вытер мокрой тряпкой стол. Потом я сделал другой тост. Я намазал его сливочным маслом, потому что не люблю маргарин».
• Задержка в описании интересующего вас события, а потом быстрое его упоминание с минимальными подробностями или вовсе без подробностей, а также не упоминание интересующего вас события.
Именно в такой момент следует наносить решающий удар, и сделать это можно следующими способами.
• Доброта. Как известно, «доброе слово и кошке приятно». Не говоря уже о лгунах и обманщиках. Когда субъект готов расколоться, предложите ему воды или что-нибудь поесть и скажите: «Всё хорошо? Я знаю, это нелегко». Добейте его своей добротой!
• Понимание. Скажите, что вы тоже переживали нечто подобное. «Джо, я знаю, что ты украл деньги из сейфа. Расскажу тебе кое-что… Когда мне было двадцать с небольшим, я едва не совершил то же самое…» Субъект должен почувствовать, что он не настолько плох, потому что вы от него мало чем отличаетесь.
Недавно я допрашивал девушку, которая работала личным помощником врача на Манхэттене и воровала деньги из кассы. Мне она жаловалась только на то, что начальница заставляла её забирать из прачечной бельё. Вместо того чтобы воскликнуть: «Ты же её личная помощница, какие проблемы!» – я сказал: «Да, я понимаю, некоторые врачи такие, им бы только покомандовать. Совершенно не удивлюсь, если бы ты захотела, допустим, как-то отомстить ей. Помню, у меня однажды тоже был суровый начальник. Как-то раз он меня так достал, что я даже украл у него кошелёк. Конечно, мне потом было неловко и стыдно. Послушай, твоя начальница не собирается подавать на тебя в суд. Она только хочет, чтобы ей вернули деньги. Она понимает, что ты девушка молодая, совершила ошибку сгоряча. Разберись с ней побыстрее и начни всё с чистого листа». В результате мне удалось вернуть деньги и получить письменное признание. И всё благодаря доброте и сочувствию. Никакого кнута, одни пряники!
• Помогите субъекту сохранить достоинство. Скажите: «Да, я знаю, что тебя хорошо воспитывали. Твои родители – честные, трудолюбивые люди. Все мы совершаем ошибки. Но главное – вовремя осознать ошибку, извиниться и двигаться дальше. Именно так и поступает хороший человек. Ты же хороший человек, Бет? Я горжусь тобой. Только поистине достойный человек признаётся в своих прегрешениях».
• Задавайте наводящие вопросы. Это известная техника. Наверное, все помнят каверзный вопрос: «Ты давно перестал бить свою жену?» Похожие вопросы можно использовать почти при любом расследовании.
«Ты же в первый раз так обманываешь, правда, Боб?»
«Тебе ведь стыдно, что ты взял деньги, правда?»
«Ты ведь честный человек и это никогда не повторится?»
«Ты ведь не приставал к другим детям. Только к этому ребёнку, правда?»
• Дайте собеседнику время подумать. Хорошему допросу, как и хорошему вину, выдержка идёт только на пользу. Часто для признания требуется время. Иногда я оставляю человека одного в кабинете подумать минут десять-двадцать, после чего он выдаёт всё с потрохами. Некоторые сами себя укоряют гораздо лучше, чем это могу сделать я.
• Солгите. Скажите, что у вас имеются неопровержимые доказательства.
ЧТО НЕЛЬЗЯ И ЧТО МОЖНО ГОВОРИТЬ ВО ВРЕМЯ ДОПРОСА
1. Если вы думаете, что муж вам изменяет.
• Не говорите: «Ты путаешься с этой секретаршей, похотливое животное!»
• Говорите:
«Что в ней такого, чего нет у меня?»
«Чем я могу тебя привлечь?»
«Как укрепить наш брак?»
Вы получите признание, после чего можно спокойно разводиться и выгнать его из дома.
2. Если вы предполагаете, что ваш сотрудник украл деньги фирмы.
• Не говорите: «Вы вор и лжец!» От этого он только замкнётся и обратится к адвокату.
• Говорите: «Да, я понимаю, сейчас нелёгкое время. Помню, как я сам однажды совершил кражу. Вы неплохой человек, просто допустили ошибку. Признайтесь. Вам станет легче. Я знаю, вы бы обязательно признались».
Пусть он решит, что вы похожи на него. А после признания его можно и уволить.
3. Если вы подозреваете, что ваша дочь курит марихуану.
• Не говорите: «Я знаю, что ты куришь траву. Лучше во всём признайся».
• Говорите: «Послушай, дорогая. Я очень беспокоюсь о тебе. Марихуана вредна для здоровья. Если ты куришь, ты совершаешь ошибку. Но никогда не поздно исправиться. Пообещаешь, что больше не будешь курить?»
Объясните, что вы хотите помочь ей. После признания можно ее как-то наказать.
Однажды ко мне обратился владелец ювелирного магазина из Нью-Джерси, который обнаружил, что у него пропало много украшений. Он подозревал нескольких сотрудников. Это был довольно большой магазин. Я запасся кучей видеокассет VHS – дело было в девяностые – и наклеил на них надписи «Скрытая камера 5», «Скрытая камера 6». На самом деле там были записи сериалов «Альф» и «Кто здесь босс?». Но выглядели они впечатляюще.
Потом я принялся допрашивать сотрудников. Я говорил: «Поймите, в магазине расставлены камеры, некоторые из которых видны, а некоторые нет. У нас есть записи с тем, как вы похищаете украшения». Конечно, это был блеф. У меня ничего не было. Я опросил пятнадцать людей и убедился в том, что все они невиновны. Это было заметно по их языку тела и по их высказываниям. Но оставалась одна дама в возрасте, которая не пришла на беседу. Такая милая еврейская бабушка. Я позвонил ей и спросил: «Почему вы не пришли?» Она ответила: «У меня сестра умерла, и я до сих пор в трауре». А между тем её сестра умерла ещё за три месяца до этого, да и раньше особо тёплых чувств она к сестре не испытывала. Понятно, что она просто избегала допроса. Тогда я предложил ей встретиться в кафе.
Она согласилась.
На встрече я ей сказал: «Послушайте, у меня есть видеокассета с записью, на которой видно, как вы крадёте украшения. Мы собираемся передать её прокурору, после чего вас арестуют и будут держать, пока мы не разберёмся с этим».
«Ну ладно, – ответила она, – могу я поговорить со своим адвокатом?»
Поняв, что она виновна, я продолжил: «Хотите поговорить с адвокатом? Тогда и прокурор поговорит с вашим адвокатом после вашего ареста. Вы хотите привлечь юристов? Я бы на вашем месте до этого не доводил. Можно решить это дело между нами».
«А хотя бы с мужем я могу поговорить? Он сидит в машине».
Она пошла в машину, вернулась и сказала: «Хорошо, я всё верну».
Мы поехали к ней домой, и она вернула даже те украшения, о которых хозяин не знал, что их украли!
Полиграф
В качестве частного детектива я много времени провожу, оценивая достоверность высказываний подозреваемых и свидетелей на полиграфе, который более известен как «детектор лжи». Профессиональные экзаменаторы с его помощью измеряют и регистрируют различные физиологические реакции – изменения кровяного давления, пульса, дыхания и электропроводности кожи, задавая различные вопросы испытуемым и выслушивая их ответы. При проверке на полиграфе используются три типа вопросов.
• Нейтральные вопросы. Ответы на них уже известны. Вас зовут Сара Смит?
• Контрольные вопросы. Допрашивающий уже примерно представляет, каким будет ответ. Вы когда-нибудь говорили неправду, чтобы избежать проблем?
• Значимые вопросы. Это вопросы, на которые вы хотите получить ответ. Это вы убили Эмму Миллер 12 августа 2008 года?
Ложные ответы дают иные физиологические реакции, чем правдивые, и на этом основании экзаменатор определяет правдивость испытуемого. Но стоит отметить, что некоторые распространённые мнения о полиграфе неверны.
1. Люди соглашаются пройти тест на полиграфе, только если они невиновны.
Неверно. Вопреки интуитивному представлению, некоторые люди охотно соглашаются пройти тест на полиграфе, даже если они виноваты. Почему?
• Бравада. Им нравится идти на риск, нравится показывать, какие они смелые или умные. В случае неудачи они надеются сослаться на то, что нервничали при ответах и поэтому тест ошибочен.
• В глубине души они хотят, чтобы их вывели на чистую воду. Очень часто бывает так, что виноватый человек сам звонит в «Шоу Стива Уилкоса» и говорит, что хочет пройти тест на полиграфе, потому что, например, жена обвиняет его в приставании к дочери. И обычно они проваливают тест по всем статьям. Такие люди подсознательно хотят, чтобы их вину признали.
2. Отказ пройти тест на полиграфе – это признак вины.
Неверно. Бывает много причин, по которым люди отказываются от проверки на полиграфе. Иногда им советуют отказаться от теста их адвокаты или представители профсоюза.
3. Пройти тест на полиграфе можно заставить.
Неверно. Нельзя заставить человека пройти проверку на полиграфе, если он этого не хочет. Но при этом следователь, нанятый, например, родителями или владельцем компании, может потребовать от обвиняемого пройти проверку в ходе расследовании, особенно если дело касается кражи или серьёзного преступления.[33]
4. Экзаменатор примет моё нервное состояние за чувство вины и запишет ложный положительный ответ.
Неверно. Современные технологии сводят ложные положительные ответы – результаты, которые неверно интерпретируются как признание вины, – к минимуму. Тесты проводят несколько раз для повышения точности и чтобы убедиться в повторяемости реакций. Определённый «запас прочности» заложен и в системе подсчёта баллов, при которой между удачным и неудачным тестированием наблюдается большой разрыв. При тестировании можно прийти к «неопределённому» результату, когда показатели испытуемого не соответствуют необходимым критериям определения обмана. При этом ложные положительные результаты крайне редки.
5. Экзаменатор примет лицевой тик испытуемого за признак обмана.
Неверно. Опытный полиграфолог отмечает все ваши покачивания ногой, моргания и нервные подёргивания, сосредотачиваясь на более важных элементах языка тела.
6. Полиграф можно обмануть.
Неверно. Обмануть полиграф невозможно. Но можно обмануть экзаменатора.
Что значит «обмануть экзаменатора»?
Я очень опытный специалист по полиграфу, и я хорошо знаю, к каким уловкам обычно прибегают испытуемые, чтобы скрыть свою вину во время проверки на полиграфе или во время оценки достоверности. Экзаменаторы, только что окончившие обучение, всего этого не знают. Это всё равно что сравнивать студентов-медиков с опытным врачом, проработавшим по специальности не один десяток лет. Если вы обратитесь к молодому неопытному врачу и расскажете все ваши симптомы, велика вероятность, что он не сразу сможет поставить вам верный диагноз, тогда как опытный врач с первого взгляда на вас скажет, чем вы болеете.
ПАРА СЛОВ О ПОРТАТИВНЫХ ДЕТЕКТОРАХ ЛЖИ
На рынке представлены устройства, которые рекламируются как «портативные детекторы лжи» – их можно прислонить к руке человека и измерить что угодно, от пульса до реакции кожи на разные раздражители. Такие штуки годятся для развлечения на вечеринках или днях рождения, но не идут ни в какое сравнение с настоящими полиграфами, которыми пользуются специалисты. Проверка на полиграфе – не простой диагностический тест. Это серия комплексных проверок и оценок достоверности, проводимых под руководством опытного экзаменатора. Выводы делаются на основе подсчёта баллов с помощью специальных таблиц.
То же самое относится и к специалистам по полиграфу. Новички могут не знать, на что следует обращать особое внимание и как правильно интерпретировать результаты, особенно если испытуемый умело пользуется «намеренным искажением» или «мысленными контрмерами»:
– Меняет ритм дыхания во время тестирования.
– Пытается мысленно блокировать тестирование, решая сложные арифметические задачки в уме или проводя сложный обратный отсчёт («двести минус семь равно сто девяносто три; сто девяносто три минус семь равно сто восемьдесят шесть»), не реагируя при этом на другие раздражители.
– Пытается искусственно увеличить ритм сердцебиения во время теста, думая о чём-то страшном или возбуждающем или, например, укалывая себя острым предметом.
Эти чудики не понимают, что все подобные действия приводят к определённым физиологическим реакциям, которые тоже учитываются во время теста, и что опытный экзаменатор умеет распознавать такие реакции.
Получить информацию от человека, который не хочет ею делиться, бывает очень сложно, и для этого необходимы хорошее наблюдение и большое терпение; это всё равно что боксёрский матч на звание чемпиона из множества раундов. Перед матчем боксёры долго готовятся, изучают технику противника. Точно так же и специалист должен изучить дело испытуемого, узнать о нём кое-какие факты, при необходимости собрать подтверждающие результаты теста документы. Если у вас не получается уложить соперника в первом раунде, то будьте готовы к длительной и изнурительной борьбе. Истина всегда где-то рядом, и при должных подготовке и практике вы сможете её обнаружить.