2003-06-27 Управление управляющими

Управленческий труд до сих пор не поддается измерению, нормированию, предсказуемому управлению. Имеется в виду труд руководителя, начальника, директора, президента, министра и т. д.

Не существует общепризнанной номенклатуры функций управления, исчерпывающе гарантирующей управляющего даже небольшим предприятием.

Например, являются ли такими функциями для руководителя «подбор команды», «стимулирование персонала», «разбор аварий (вариант: перерасходов)», «разрешение конфликтов», «оптимизация оргструктуры», «поддержание отношений с местными властями и/или проверяющими органами» и т. д.

Эта область критически важна, поэтому целесообразно иметь справочники, а, возможно, энциклопедии измеримых функций менеджеров всех уровней всех предметных областей.

Определений измеримых функций и их перечней не существует. Одним из следствий этого является то, что эффективность менеджера не получает адекватной оценки. Существо вопроса заменяется разбором прецедентов, «успехов лидеров», смакованием перипетий «вывода фирмы из кризиса». Все перечисленное есть не что иное, как применение качественных критериев.

Количественно же профессионализм управления либо не задается и не измеряется, либо, в лучшем случае заменяется измерением эффективности организации в финансовом смысле (рост курса акций и т. п.).

Эта ситуация остается неизменной на протяжении десятилетий. Между тем, практически вся организационная иерархия (за исключением самого низового уровня – «операторов установок») занята именно управлением управляющими или организацией организации.

Возможно, этот застой в теории и практике связан с отсутствием основной, прорывной идеи, вскрывающей существо «управления управленческой деятельностью», или управления управленческим трудом. Прототип такой идеи возник почти 20 лет назад. Это «вторая кибернетика» или «кибернетика кибернетики». К сожалению, он не перенесен в сферу организации.