2012-02-26 Качество японских товаров

Дальше история консультанта из Канады была такой. Качество японских товаров в начале 50-х было очень низким.

Пока в Японию на «Тойоту» не приехал Эдвард Деминг – автор системы управления качеством.

Деминг предложил свою систему «Форду» и другим американским компаниям, но будучи не понятым и поссорившись с «Фордом», взбешенный Деминг уехал в Японию.

Он методично учил, а японцы послушно и терпеливо учились и внедрили TQM – Total Quality Management.

И получилось! Японские машины стали очень качественными. А затем и другие товары.