Принципиальная позиция

Открывшееся в 1998 году в здании престижной московской гостиницы, напротив Кремля, новое казино «Посланник» моментально снискало популярность среди любителей сыграть по-крупному. Этому способствовало все: расположение, название гостиницы, управляемой немецким менеджментом, высокие минимальные ставки и отсутствие ротозеев из числа обыкновенных гостей, вышколенный персонал. Сравнительно небольшое по количеству игровых столов (семь в основном зале и три в ВИП) казино представляло собой ВИП-зал в ВИП-зале. Даже в его золотые годы, пришедшиеся на период с момента открытия и до «маски-шоу», нельзя сказать, что казино кишело людьми. Средняя проходимость за день не превышала 10–15 человек. Но зато какие это были люди! Их имена можно вносить в книгу славы! Они просто куражились, разыгрывая баснословные денежные суммы. Среди них было много известных публичных личностей, в чью жизнь мечтает заглянуть бульварная пресса.

Вот и одна музыкальная дива нашей эстрады держала на постоянной брони номер в этой гостинице. Все знали, что ее не интересуют классические настольные игры казино, ибо она отдает предпочтение игре с машиной[55]. Она не одинока в своем пристрастии: многие, не желая обременять себя глубокими познаниями в области стратегий, выбирали именно такой досуг в казино.

В 1998 году в Москве уже начал сформировываться круг компаний, деливших рынок «одноруких бандитов». Но ниша для крупных игроков пустовала, однако офис никак не хотел воспринимать слоты как часть казино. Никакая аргументация, что это модно, интересно и приносит хороший доход, не действовала. Даже перечисление имен желающих сразиться с машиной не вызвало в офисе оптимизма. А какие это были имена! «Есть такое мнение», что если бы после «маски-шоу» в «Посланнике» установили игровые аппараты (для них имелась превосходная площадка — на месте огромного и всегда пустующего гардероба прямо напротив касс, что само по себе очень удобно), то финансовые вложения дали бы великолепные всходы. И казино обрело бы второе дыхание, прекратив влачить жалкое существование, связанное с постоянными перебоями в выплате заработной платы. Главное условие для привлечения крупных игроков, как на слоты, так и в казино, обеспечивалось элементарно: соблюдением конфиденциальности гостей и их минимальным соприкосновением между собой. (Ведь когорта ВИП-игроков, приходящих в «Посланник», не настолько велика, чтобы беспокоиться о том, что они соберутся вместе в один прекрасный день.) Но офис не внял голосу разума и упустил из вида тенденцию развития игорного бизнеса Москвы (может, некому было подсказать или донести важность и перспективность открывающихся новых горизонтов, потому что лучшие кадры либо ушли, либо были уволены, а вновь пришедшие не пытались думать и жить интересами компании и бизнеса), исключительно веря в силу настольной игры и считая, что автоматы никогда не дадут столько денег, а лишь добавят проблем. Как то: получение лицензии, подготовка персонала, последующее обслуживание аппаратов и т. д., и т. п. А может быть, просто не было желания изучать terra incognita, озолотившую тех, кто был смелее и решительнее. Именно эту негибкость в вопросах бизнеса, затормозившую развитие компании, мы награждаем местом № 4 в нашем рейтинге управленческой недальновидности.