Евангелие от Максима

Узнав, что он возглавит новое казино, а амбиции его русскоговорящих партнеров простираются вплоть до создания реальной конкуренции «Старому Свету», Максим очень обрадовался, когда в анкетах на должность руководителей среднего звена увидел бывших работников фирмы, с которой предстояло конкурировать. Он, не задумываясь о причинах их ухода/увольнения, сразу же зачислил их в штат, только поинтересовался, есть ли у них база игроков. Даже получив отрицательный ответ (а какой он надеялся услышать? Он что, совсем людей за дурачков держит, что те за зарплату в 1300 долларов принесут ему на блюдечке с голубой каемочкой то, чему цены нет?), Макс повторял как мантру: «Мы их переплюнем! У нас — очень сильный спонсор, и посмотрите, как у нас красиво, какие у нас замечательные столы!»

В этой фразе и заключался весь Макс. Маниловщина, подкрепленная верой в светлое будущее. Ведь помимо двухъярусных столов в ШОКе, так югославы прозвали ВИП-зал, должно быть что-то еще.

Поскольку страх перед проигрышем у команды менеджеров, и у Макса в том числе, был сильнее желания крупного выигрыша, он, руководствуясь правилами безопасности, ввел в «Шиллинге» те же ставки и те же правила ведения игр, которые успешно работали на управляющую компанию Solna уже долгое время. Не дав возможности даже минимального люфта в игре на равных шансах на рулетке, установив на ней максимальную ставку в номер в размере 100 у. е. и 200 у. е. соответственно, запретив surrender при тузе у дилера и ограничив количество сплитов на блек-джеке, позаимствовав русский покер и снабдив его своими поправками, обозначив максимальную выплату на нем в 50 000 у. е., стал ждать долгожданных ВИП-гостей. Но, зайдя раз и увидев полное отсутствие уже ставших привычных льгот и поблажек, не имея возможности делать крупные ставки, гости уходили и не возвращались. Информация из уст в уста быстро распространилась по Москве, и в новое заведение стали ходить только жители близлежащих домов и гости столицы, оказавшиеся на вещевом рынке неподалеку от казино. Средний дневной результат не превышал 5000 у. е. Даже шикарный зал игровых аппаратов, через который проходил каждый новый гость, пустовал, разочаровывая русскую сторону.

Но Макс верил, что, если открыли новое заведение, значит, будет в нем игра. Специально даже был записан шлягер, посвященный денежной единице, давшей названию казино. Он звучал каждый раз перед розыгрышем призов, оповещая всех о его начале. Такого Москва еще прежде не слышала.

Специально для ШОКа были закуплены игровые столы комплектации люкс известной фирмы. От обычных они отличались дополнительной «ступенькой» на рабочей поверхности, вследствие чего получили название «двухъярусные». Эта дополнительная ступенька перед игровым полем была абсолютно бесполезным нововведением, призванным разве что закрыть фишки гостя от любопытного взгляда дилера. На этом ее функционал исчерпывался. Необычность форм этих столов призвана была что-то кому-то доказать, под стать доказательству была и их цена. Ведь нужно же удивлять чем-то? Так пусть лучше это будут новые столы, абсолютно неудобные, но дорогие, зато показывающие уровень достатка их владельцев. И сразу на ум приходит оборудование, установленное в «Старом Свете»: классическое, удобное и дающее дилеру возможность работать сидя, не нависая над игроками.

Именно эти дорогие и непрактичные столы призваны были, в первую очередь, положить начало борьбе за гостя. (Как выяснилось позже, не один Максим клюнул на «деревянную приманку»: некоторые англичане тоже уверовали в магическую силу столярного шедевра и с его помощью старались заарканить к себе падких до всего необычного игроков.) Вторым неслыханным событием, гарантирующим полный триумф, стало, как мы уже отметили, написание гимна. Третьим звеном в нескончаемой череде успеха предполагалась идея розыгрыша дорогих аксессуаров, так и не нашедшая отклика, поскольку каждый уважающий себя человек подбирает эти элементы «под себя».

Но на этом визуальные и осязаемые идеи не иссякли. Потрудившись усердно для своих потенциальных гостей, Максим принялся облагодетельствовать своих работников. Вникнув в их пожелание иметь свой питбук — книжку/тетрадку, в которую вносится вся рабочая информация и краткий отчет о событиях прошедшей смены, он, вместо того чтобы просто отправить гонца в ближайший магазин канцелярских товаров, призадумался. Пауза затянулась на месяц, в течение которого пит-боссы записывали всю информацию в маленький блокнотик с отрывными листками на пружинке, принесенный одной из девушек в дар казино. В чем же возникла у Максима загвоздка? Он не мог выделить 100 рублей на покупку? Купив дорогие столы и заплатив за музыкальный шлягер, попал в рамки жесткой экономии, раз был вынужден лимитировать потребление безалкогольных напитков своими пит-боссами, ограничив их одним стаканом сока за 12 часов работы, а позже вообще запретив распитие безалкогольных напитков у барной стойки. Но он же решил и эту проблему, отправив всех страдающих от жажды в комнату персонала, где в наличии имелся пакетированный чай, быстрорастворимый кофе, сахар-рафинад и вода из кулера. Оказывается, он все это время творил. И когда закончил, девушка-менеджер презентовала на изучение всем руководителям среднего звена «очень красивый питбук, в котором «даже жалко писать» под названием «Кодекс сотрудника казино».

Насколько мне известно, кодекс — законодательный акт, содержащий систематизированные нормы какой-либо отрасли. Всем хорошо известно, по крайней мере на слух, существование трудового, таможенного кодексов, кодекса об административных правонарушениях, гражданского, процессуального, земельного, уголовного и т. д. Максиму Поповичу принадлежит пальма первенства в создании первого и последнего за всю историю казино «Кодекса сотрудника». Правда, просуществовал он недолго, ровно столько, сколько времени Максиму понадобилось, чтобы «грамотно вложить» вверенный ему «Шиллинг». Дальнейшего применения на территории Москвы он не нашел, а в связи с запретом игорного бизнеса на территории России в 2009 году его, скорее всего, увезли в одну из бывших югославских республик приглашенные им коллеги, как символ нерукотворной человеческой мысли. Так мы потеряли этот бесценный документ, но благодаря знакомым Аркадия, имевшим честь его читать и даже оставлять свои заметки и комментарии в нем, мы предложим вам несколько откровений и выдержек из этого всеобъемлющего сборника знаний.

Красной чертой, проходящей через весь кодекс, была мысль, что только его величество менеджер является абсолютно непререкаемым и безупречным, его решения уподобляются откровениям, которым требуется внимать по стойке «смирно», с огнем в глазах и желанием скорейшего их претворения в жизнь. Все сомнения в правильности принимаемых решений недопустимы, поскольку человек, занимающий менеджерскую позицию, обладает гораздо большим опытом и знаниями, видит ситуацию в правильном свете: все его действия направлены прежде всего на получение результата, благодаря которому вы, неблагодарные и неверующие, будете получать свою зарплату. Другими словами, менеджер — это царь и бог, выше которого только я — Максим Попович, потому что это я дал его вам.

Красная обложка, заламинированные страницы, чтобы кто-нибудь случайно не повредил или умышленно не испортил, лишний раз подтверждали то, что к труду своей жизни Максим относился бережно и требовал этого от всех остальных. Удивительно, что он не устроил тест на знание «Кодекса» и не сдавших экзамена немедленно не уволил.

Дав игрокам и сотрудникам то, чего ранее не было и с чем встречаться не доводилось, Максим Попович переключил свое внимание на компанию, его позвавшую, с целью и ее облагодетельствовать.