Три толстяка

Почему же офис не пришел на спасение Игорю Сереброву и не вложил деньги в успешный проект под названием «Альтаир»? Зачем зарезали корову, дающую молоко? Ведь до описываемых выше событий клуб прекрасно работал и приносил неплохой (по средним меркам) доход.

А дело в том, что все силы (как финансовые, так и лучшие человеческие) были брошены на спасение другого казино компании. «Посланник» — первое элитное московское казино — тоже терпел бедствие. К тому же в конце 2000 года должна была состояться прежде невиданная лотерея с призовым фондом в 1 000 000 долларов. Всю Москву украшали многочисленные билборды с изображением трех толстяков, собирающихся раскошелиться. Планировалось, что три самых известных и популярных игорных заведения холдинга разыграют в течение месяца по 333 333 долларов США каждое. В финансовой способности двух из них никто не сомневался: флагманское заведение напротив Большого театра и «Посланник», располагавшийся в шикарной гостинице с видом на Кремль, обладали отменной финансовой репутацией. А вот третий из «толстяков», находящийся под чутким управлением директора Алексея, с которым мы знакомы со времен «Государыни», считался слабым звеном. И этому имелось вполне логичное объяснение: он был «самым молодым в семье», и ему, как младшему брату, достался район недалеко от Киевского вокзала. Тогда как старшие братья «держали» весь центр. Неудивительно, что лучшие клиенты до него просто не доезжали, зависая в гостях у старших родственников. Но свою денежную норму «Большой приз» приносил регулярно, и на «семейном совете» постановили, что он тоже поучаствует в лотерее.

Как известно, человек предполагает, а Господь располагает. Вот и пришла беда, откуда не ждали: напал на средненького брата-толстяка «поганый буржуин из поганого буржуинства»…

2000 год ознаменовался серьезными потрясениями в жизни холдинга. С небольшим интервалом в двух его казино прошли представления «маски-шоу». О том, что это такое и с чем это едят, мы рассказали в предыдущих главах. Именно эти «дорогие гости» нежданно пожаловали и в «Посланник». Отработанный на тренировках сценарий не предполагал каких-либо поблажек для посетителей элитного казино: их так же «радостно и с удовольствием» вынудили улечься на пол, не разрешая пользоваться средствами мобильной связи, а тех, кто попытался «оказать сопротивление» (не физическое!!! Отряду ОМОН сложно что-либо противопоставить, а словесное — люди просто хотели узнать, что происходит!), тоже без колебаний укладывали с помощью прикладов и ударов в живот. А теперь давайте подумаем, какая публика посещала «Посланник», и сравним ее с завсегдатаями «Альтаира». Если в «Альтаир» абсолютно спокойно можно было прийти, имея в кармане 200 долларов, и при определенном стечении обстоятельств играть на них сутки (с 8:00 и до 19:00 минимальная ставка на карточных играх равнялась пяти долларам), то в «Посланник» даже не думали заходить гости с тысячей или двумя. Казино позиционировало себя как заведение для о-о-о-чень состоятельных людей. И вот этих богатеньких буратин, способных купить для своих личных нужд целую армию, наши доблестные правоохранители, не церемонясь, валили на пол. Тогда как целью их посещения, безусловно, была касса. Которую они успешно вскрыли и экспроприировали. Но если вы пришли за деньгами, зачем гостей трогать? Или это такая дополнительная услуга, для большего морального удовлетворения? Ведь каждый нищий мечтает любым доступным способом доставить неприятности богатому. А если у тебя есть автомат и ты можешь оказать физическое воздействие абсолютно безнаказанно (ведь за тобой стоит целое государство!) — это ли не «мечта поэта»? Складывается впечатление, что люди, работающие в отрядах особого назначения, совмещают при проведении таких акций полезное с приятным: откровенно грабят (под эгидой государства) и унижают всех на своем пути. А что из этого полезное, а что приятное, решать вам, дорогой читатель.

Действия «маски-шоу» имеют одинаковые последствия для любого казино. И вопрос тут даже не в деньгах, которые забираются на безвозмездной основе: обида наносится посетителям, пришедшим провести время.

Как могло такое случиться, что снаряд упал в одну воронку дважды? Существует несколько версий, и одна из них — деятельность конкурентов. Именно они способствовали через административный ресурс проведению обысков с целью изъятия неучтенных финансовых средств.

По другой из версий, проверка прошла потому, что не подмаслили кого-то важного из государственных органов и этот кто-то очень обиделся за неуважение к своей персоне и таким образом отомстил.

Как бы то ни было, руководство холдинга принесло в жертву «Альтаир» ради спасения «Посланника».

Праздник для любителей игры был уже объявлен, рекламная кампания была в самом разгаре, за игровыми столами выдавались билеты, и остановить запущенную машину, анонсирующую невиданный по щедрости денежный аттракцион, уже не представлялось возможным. Несмотря на отсутствие миллиона долларов, его предстояло разыграть. Как быть в этой ситуации? Где изыскать необходимые средства? В офисе долго думали, думали и наконец придумали.

Конец сентября — начало октября 2000 года прошли в подготовке к розыгрышу. Готовились все. Игроки увеличили интенсивность своих визитов, собирая вожделенные билеты. Важно отметить, что на «заработанные» в одном из трех заведений заветные кусочки бумаги с указанием номера карты их обладателя в розыгрыше можно было участвовать только в том месте, где они выдавались. Другими словами, билеты «Посланника» могли принести удачу только в «Посланнике», в других заведениях их к розыгрышу не допустили бы. Хотя изначально планировалось их унифицировать, чтобы билеты могли участвовать в розыгрыше в любом из трех казино. Вместо одной единой даты розыгрыша для всех решили каждому из толстяков «подарить» свой конкретный день праздника. Это позволило выиграть немного во времени, дефицит которого висел над офисом дамокловым мечом, в надежде хоть как-то поправить общую финансовую ситуацию. Первым, как и положено самому старшему, брал на себя ответственность толстяк из флагманского казино напротив Большого театра, вторым — его брат из «Посланника», а последний этап доставался младшенькому из «Большого приза». Таким образом, всю процедуру растянули на три календарные недели — время, за которое можно неплохо заработать, дабы «отбить» стоимость призов.

Как ни парадоксально, но в дни розыгрышей казино не всегда «делает результат». Этому есть ряд объяснений:

— большое количество гостей не позволяет настоящим игрокам в полной мере сконцентрироваться на игре;

— в небольших казино порой бывает сложно найти место за игровым столом, а многие серьезные игроки любят, чтобы им не мешали и не отвлекали от игры.

И главное: гости приходят на розыгрыш не с целью крупно поиграть, а с намерением провести вечер и посмотреть праздничную программу, приводя с собой жен, мужей, любовников и любовниц, и, конечно, в надежде на выигрыш в лотерее.

Поэтому до начала церемонии люди занимают места за столами и пускают в игру небольшие денежные суммы, позволяющие комфортно себя чувствовать в процессе ожидания. И лишь после определения всех победителей и когда большинство гостей уже собираются покидать заведение, иногда находится желающий сыграть по-крупному, то ли от радости победы в розыгрыше, то ли от досады, что призы ему не достались. Грубо говоря, розыгрыш призов в казино — это праздник для всех пришедших, сопровождающийся бесплатной выпивкой, деликатесными закусками, интересной шоу-программой и безумной суетой персонала, старающегося изо всех сил угодить дорогим и любимым клиентам. Но отдача от праздника обычно невелика.

Это правило подтвердил и первый этап розыгрыша — офис отдал 333 333 доллара, а вот на следующий этап денег не заработал.

Казино «Посланник» представляло собой ВИП-зал для богатых игроков. В нем располагалось всего лишь десять игровых столов. Но их вполне хватало: в казино никогда не возникало аншлага. Приходившие туда гости наслаждались камерной обстановкой и отсутствием других гостей. Редко случалось, что компании игроков пересекались, а если такое и происходило, то существовал уютненький зал на три стола, где можно уединиться особо «крупным» посетителям.

Всех потенциальных гостей, имевших билеты, в «Посланнике» знали и понимали, что никому из них шоу-программа не требуется. Всем им нужны только деньги. Требовалось только найти хорошего конферансье, способного удерживать внимание аудитории, а еще лучше — знавшего большинство посетителей, что облегчит возможность общения.

По традиции к вопросу подбора дополнительного персонала (основным считался дилерско-менеджерский состав) в офисе подходили, особо не напрягаясь. Ярким примером служил отдел видеонаблюдения. А уж подбором кандидатуры ведущего решили вообще серьезно не озадачиваться. Был человек, работавший какое-то время в «Посланнике», разговорчивый, общительный. Почему бы ему не доверить? К тому же он сейчас без работы. И, не мудрствуя лукаво, Игорю Сереброву поручили провести это беспрецедентное мероприятие, а заодно озвучить одно очень «интересное» коммерческое решение.

Генеральный менеджер казино — наемная позиция. Его тщательно и скрупулезно выбирают, как невесту или жениха, понимая, что жить дальше придется вместе, а выбрав, предоставляют карт-бланш на ведение бизнеса. Он становится полноправным членом семьи, его голос имеет неоспоримое и беспрекословное значение в силу опыта, которым он обладает, и тех знаний, из-за которых его и нанимают. Хозяева не могут навязывать ему свое видение процесса, как бы им этого ни хотелось, и лишь требуют от него определенных результатов по истечении необходимого для претворения всех его замыслов и идей времени. Я сейчас говорю про правильную и идеальную модель. Но необходимо помнить, в какой стране мы живем: у нас всегда и везде правят родственно-половые отношения, и любой самый дальний родственник владельца компании разбирается в бизнесе намного лучше человека, отработавшего в нем более десятка лет, и этот родственник или любовница способны дать совет, обязательный к исполнению, любому генеральному менеджеру. Правильность поговорки, что рыба гниет с головы, никто не отменял, и она может стать реальным объяснением всех неудач в организации игорного бизнеса. Но мы пока будем говорить лишь о решениях хозяев и не станем обсуждать директивы, спускаемые генеральным менеджерам. Прежде же всего уделим внимание самим генеральным менеджерам, этим баловням судьбы, умудрившимся забраться на самый верх казиношного Олимпа, узнаем, кто они и что они.

В назначенный день Игорь Серебров поздравил всех гостей со вторым этапом розыгрыша, подарил собравшимся памятные подарки в красивых фирменных пакетах. И ошарашил всех сообщением, что, как и обещано, сегодня состоится розыгрыш… миллиона рублей.

Шок! Шок у всех! Даже у обслуживающего персонала! Возмущение гостей не знало границ! Фраза о том, что их «развели как лохов», звучала отовсюду!

Ну а как могло быть иначе? Вместо трети миллиона долларов на розыгрыш выставили десятую часть обещанного (в переводе на валюту по тогдашнему курсу) и, радостно улыбаясь, делали вид, что ничего не произошло. Кстати, никто из авторов этой гениальной идеи на розыгрыш не приехал, предоставив Сереброву самому выпутываться из этой ситуации. Повезло, что гостей собралось немного, и среди них не было тех, чья игра являлась основополагающей для компании. Так или иначе, благодаря этому решению лицо было безвозвратно потеряно, зато деньги удалось сохранить. Но возникает вопрос: что важнее? Можно ли «без лица» рассчитывать на светлое будущее данного казино? Оказывается, можно и нужно, так считали в офисе! Необходимо только убрать руководящий менеджерский состав, свалив на него всю ответственность за принятое решение, и набрать новых, которые на развалинах построят «город-сад».

Поскольку второй этап не собрал необходимое количество денежных средств из-за отсутствия серьезных гостей, то и третий розыгрыш в младшеньком из толстяков провели по новой системе, отдав собравшейся публике лишь миллион рублей.