Ресурсы и конкуренция

Каковы ресурсы, необходимые для производства охраны и безопасности? Согласно рассмотренному в предыдущей главе исследованию Гамбетты, таковыми являются информация, насилие и репутация.[78]Однако начать следует с другого важнейшего ресурса — специфических социальных связей,т. е. организационного ресурса. Охранное предприятие формируется на основе уже существующих социальных сетей или организации, внутри которых присутствует более высокий уровень доверия или солидарности, а также специфические навыки. Примерами такого ресурса являются этнические или семейные сети, спортивные сети и организации, военные или милицейские организации, уголовные сети и субкультура. Во многих случаях охранное предприятие не создается «с нуля», а использует уже существующую социальную организацию, которая приспосабливается для решения других задач. Вместе с тем, конечно, это должна быть организация, участники которой обладают навыками, имеющими прямое отношение к охранной деятельности, прежде всего информационными и физическими.

Мафия должна знать о своих клиентах, бизнесе, проблемах, противоречиях, новых проектах, о том, кто с кем работает, и т. п.,т. е. иметь как можно более полную информацию о происходящем на ее «территории». Сбор информации составляет основную часть ее повседневной деятельности. Мафия — сама источник информационной асимметрии, как и любая спецслужба: она стремится знать все о других и не открывать ничего о себе или открывать лишь то, что считает целесообразным. Важнейшим ресурсом любого современного охранного предприятия является база данных, содержащая информацию как о других охранных предприятиях и их персонале, так и о хозяйствующих субъектах.

Конечно, центральным элементом любого охранного предприятия является социально организованная физическая сила. Но на практике «работает» не столько сила, сколько репутация. В той сфере, где использование силы имеет первостепенное значение, репутации строятся на основе отношений, отличных от коммерческой надежности. В теории международных отношений есть понятие «репутация решительности» (reputation for resolve). Такая репутация приписывается силовым организациям, прежде всего государствам. Она говорит о степени готовности применить силу в случае конфликта или для защиты своих интересов и, соответственно, определяет способность сдерживать другие угрозы. При анализе сценариев международных конфликтов репутация решительности является одной из важнейших переменных.[79] Репутация решительности принадлежит сфере отношений между владельцами средств насилия и не имеет непосредственной связи с клиентами или покупателями. Она возникает на основе прецедентов решительного, последовательного и успешного применения силы и отличается от коммерческой репутации, принадлежащей области «мирных» экономических отношений. Формально и та, и другая являются репутацией в том смысле, что представляют собой веру в то, что кто-либо имеет некоторое устойчивое свойство, неоднократно подтвержденное прошлым поведением, которое используется для предсказания поведения будущего. Но в отличие от обычной коммерции, где коллективная вера клиентов является основным источником репутации поставщика товаров, в сфере силовых отношений, в охранном бизнесе в частности, клиенты играют второстепенную роль. Здесь репутации возникают в процессе стратегической конкуренции, а не за счет добрых отношений с клиентами. В случае мафии, государства на международной арене или любой другой организации, наделенной возможностью использовать силу по своему усмотрению, коммерческая репутация как поставщика охранных услуг будет зависеть от репутации решительности и других качеств, обеспечивающих надежное сдерживание потенциальных угроз.

Важность репутации состоит в том, что она позволяет напрямую экономить издержки на производство безопасности. От владельца репутации не требуется постоянного применения силы или других активных действий, поскольку действие репутации — это влияние на ожидания других, эффект сдерживания.