Разрешение или урегулирование

Часто говорят о том, что в управлении конфликтами возможны две стратегии разрешение и урегулирование. Что это означает? Когда говорят о разрешении, имеют в виду, что сам предмет спора устранен. В этом случае сторонам уже не нужно конфликтовать, поскольку ситуация изменилась решающим образом, и они больше не являются противниками. Урегулирование же предполагает снятие остроты конфликта, достижение той или иной степени согласия, когда стороны договариваются не вступать больше в открытое противостояние.

На первый взгляд, может показаться, что разрешение конфликта предпочтительнее его урегулирования, поскольку дает более твердые гарантии его невозобновления. Однако в политике подлинное разрешение конфликта возможно лишь в очень редких случаях. Политика соткана из противоречий, которые можно считать “вечными”. В их основе, как мы уже говорили, лежит разница в положении, а значит и в интересах персонажей политики. Зачастую их можно устранить только в том случае, если устранен сам политический персонаж. Однако политика, проводимая по печально известному принципу “нет человека нет проблемы”, является не только нравственно неприемлемой, но и практически бесперспективной. Насильственное устранение причин конфликта приводит к появлению новых, еще более острых.

Вот почему в политике чаще говорят об урегулировании конфликта, понимая это выражение в самом широком смысле слова. Урегулирование конфликта включает в себя и предупреждение его открытых форм, сопровождающихся применением насилия, и снижение “накала страстей”, враждебности и агрессивности в поведении сторон, и проведение переговоров, и установление механизма выхода из конфликта.

Урегулирование конфликта дело очень сложное. Неумелое вмешательство в конфликт может лишь разжечь и обострить его. Наверное, вы не раз наблюдали это и в своей повседневной жизни: неосторожное слово человека, взявшегося уладить размолвку старых друзей или супругов, сказанное даже с самыми благими намерениями, способно их окончательно поссорить. За урегулирование конфликтов в политике должны браться специалисты. В мировой политической науке существует даже специальная отрасль знания конфликтология. Она проводит сравнительный анализ конфликтов, подмечает в них не только уникальные, но и повторяющиеся черты, разрабатывает современные технологии их урегулирования.